Entregas e Devoluções
Política de envio
🚚 Política de Entrega
Na Essencial Casa & Auto, trabalhamos para garantir que seus produtos cheguem com segurança, agilidade e total transparência. Nosso compromisso é oferecer uma experiência confiável desde a finalização da compra até a entrega.
📦 Prazo de Envio
Os pedidos são processados após a confirmação do pagamento. O prazo de envio é informado no momento da compra e pode variar de acordo com a região de entrega e a modalidade escolhida pelo cliente.
🚛 Modalidades de Entrega
Realizamos envios para todo o Brasil por meio de transportadoras parceiras e Correios, sempre priorizando segurança, eficiência e qualidade no transporte dos produtos.
Política de troca e devolução
Trocas e Devoluções
Na Essencial Casa & Auto, prezamos pela sua satisfação e seguimos as normas do Código de Defesa do Consumidor para garantir uma compra segura e transparente.
Troca por Defeito ou Avaria
Caso o produto apresente defeito de fabricação ou tenha sido entregue com avaria, o cliente deve entrar em contato em até 7 dias após o recebimento, enviando fotos e informações para análise. Após a confirmação, orientaremos sobre os próximos passos para troca ou reembolso.
Procedimento
Para solicitar troca ou devolução, é necessário entrar em contato por meio dos nossos canais de atendimento informando:
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Número do pedido
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Nome completo
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Motivo da solicitação
Nossa equipe retornará com as instruções para envio do produto.
Nosso objetivo é garantir uma experiência de compra segura, justa e transparente.